嗯噢哇科技CEO窦飞鹏：共创旅游专业能力认知平台，激发行业“自生长”力量

面对游客决策提速、个性化需求凸显(tūxiǎn)的新趋势，旅游消费正从“接受标准化”转向“创造(chuàngzào)个性化”。这一需求变化叠加人工智能(réngōngzhìnéng)技术的快速发展，正在深刻影响文旅产业模式，成为(chéngwéi)解决行业需供错配难题的关键路径。 新绎控股联席总裁、嗯(ń)噢哇CEO窦飞鹏在日前举行的“智启新程·进化共生”嗯噢哇科技周年(zhōunián)活动上表示：“文旅产业(chǎnyè)的智能转型，绝非单点技术突破能完成，关键在于聚合整个行业的经验与智慧，构建协同共生的文旅智能新生态。” 窦飞鹏表示，这场转型刚刚启幕，嗯噢哇邀产业伙伴(huǒbàn)共建“旅游专业能力(nénglì)认知平台”，见证(jiànzhèng)“自生长”的力量，共同迎接更智能的旅行未来。 新绎控股联席总裁、嗯(ń)噢哇CEO窦飞鹏女士 需供同智 探索(tànsuǒ)随需定制的智能旅行新体验 “人工智能技术发展为弥合需供鸿沟提供了新思路。”窦飞鹏提到，基于此，嗯噢哇构建了以自研文旅专业大模型(móxíng)Waa-GPT为内核的“旅游专业能力认知平台”，致力于实现“走(zǒu)到哪里玩到哪里，随需定制”的旅行新体验，“游客将(jiāng)告别繁琐攻略(gōnglüè)，拥抱更自由的行程(xíngchéng)。” 该平台(píngtái)已推出两款核心产品： 旅小哇：懂你所需(xū)的智能旅行伙伴，以真内容真视频实现“所见即所得”，能实时规划行程、精准推送服务，全(quán)链路伴游更贴心。 经营哇：基于 Multi-Agent 协同(xiétóng)框架的文旅全链路智能引擎(yǐnqíng)，通过需求识别、任务拆解、多角色智能体协同及数据驱动优化策略，助力企业(qǐyè)降本增效。 二者通过算法协同构建“需供同智(tóngzhì)”闭环：旅小哇(wa)实时解析游客(yóukè)需求（显性与隐性），经营哇则将其转化为精准服务策略指导商家运营，形成双向数据流持续优化平台能力、动态调整供给(gōngjǐ)，助力提升游客体验满意度。 “过去一年，嗯噢(ō)哇依托新绎(xīnyì)旅游在广西、山东、西藏、河北等多地(dì)丰富的文旅场景资源，聚焦游客出行的体验痛点与商家(shāngjiā)经营的提质需求，打造了覆盖“游前(yóuqián)、游中、游后”的全链路智能产品矩阵，其价值已在部分场景中得到了初步验证(yànzhèng)。”窦飞鹏举例说，在涠洲岛项目中，基于用户反馈和初期运行数据分析，旅小哇在行程推荐合理性方面(fāngmiàn)表现出显著提升趋势，用户采纳度较高；经营哇在运营优化方面也显示出降低人力成本压力、提升服务响应效率的潜力。 看见“自生长”的力量，共建旅游专业能力认知平台(píngtái) 窦飞鹏认为，当前智能文旅的发展已进入新阶段。“早期(zǎoqī)探索常聚焦技术点竞争；随着能力逐渐平台化，智能能力可(kě)实现与生态伙伴共享。嗯噢哇的旅游专业能力认知平台，已经积累了一定(yídìng)的核心Agent技术及模型能力，同时(tóngshí)，也(yě)真诚邀请生态伙伴注入经验与智慧，共同提升行业整体智能能力。” 为此，嗯噢哇推出了首批“智能旅行主理人”生态共建计划。智能旅行主理人作为连接产业能力与个性化体验的关键角色，通过深度运用嗯噢哇平台的认知能力与产品(chǎnpǐn)，可显著提升其在个性化行程设计、资源(zīyuán)精准匹配、服务效率优化等(děng)方面的专业能力，从而拓展业务边界，打造更具竞争力的服务体验。基于真实场景的共创实践，主理人将沉淀的行业知识(zhīshí)与经验反哺平台，持续丰富(fēngfù)和(hé)完善平台的智能能力模型。双方相互(xiānghù)赋能，共同构建开放共生、持续进化的文旅智能生态。 “中国-东盟人工智能+文旅创新应用大赛”正式(zhèngshì)启动 在政企协作机制下，嗯噢哇积极响应广西壮族自治区发展文旅(wénlǚ)新质生产力的战略方向，联合政府(liánhézhèngfǔ)部门及相关机构，共同推动中国(zhōngguó)-东盟人工智能+文旅创新应用大赛。大赛旨在开放嗯噢哇文旅专业大模型能力(nénglì)，为全球技术(jìshù)团队提供本土化创新试验场(shìyànchǎng)；结合东盟市场需求与本地文旅生态，探索智能技术跨境协作新模式；构建“技术-场景-产业(chǎnyè)”闭环，协力共筑中国—东盟智能文旅新高地。窦飞鹏强调，此举是依托政府政策与区位优势，推动AI能力向产业实效转化的重要(zhòngyào)实践。 窦飞鹏表示(biǎoshì)：“立足文旅产业智能升级的关键时期，嗯噢哇作为平台共建倡议者，愿携手产业伙伴，在AI驱动下(xià)，深度激发行业生态(shēngtài)协作潜能，共创文旅智能新未来。”